SEEDUU|3D hat in den letzten Monaten intensiv daran gearbeitet, die internen Abläufe im Bereich Kundendienst zu optimieren – und setzt nun konsequent auf Automatisierung. Das Ergebnis ist ein professionelles, effizientes und kundenfreundliches System, das sowohl SEEDUU als Unternehmen als auch den Kunden spürbare Vorteile bringt.
Was vorher war: Zeitintensive Kommunikation
In der Vergangenheit fielen für jeden einzelnen Kunden im Schnitt rund eine Stunde pro Jahr an, allein für den Kundendienst. Dieser Zeitaufwand setzte sich aus etwa 12 E-Mails und 4 Telefonaten zusammen. Trotz aller Effizienz bleibt klar: Manuelle Kommunikation kostet Zeit – und damit Ressourcen.
Was jetzt ist: Automatisierung als Gamechanger
Mit dem neuen automatisierten Kommunikationssystem ist der Zeitaufwand pro Kunde auf nur noch 5 Minuten im Jahr gesunken. Möglich wird das durch:
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intelligente Formulare, die selbsterklärend und logisch strukturiert sind,
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automatische Datenverarbeitung, die alle Informationen korrekt, aktuell und zentral bereitstellt,
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nahtlose Übergaben zwischen Abteilungen, wodurch Rückfragen entfallen.
Doch die Vorteile gehen weit über die reine Zeiteinsparung hinaus: Durch die Automatisierung gewinnen wir wertvolle Zeit, um uns noch intensiver und individueller um die echten Anliegen unserer Kunden zu kümmern – genau da, wo persönlicher Kontakt wirklich zählt.
Die Zahlen sprechen für sich – besonders bei großen Volumina
Allein bei einer Hochrechnung auf 100 Scans pro Jahr ergibt sich eine Einsparung von rund 91
Stunden. Und bei über 3000 begleiteten Scans, wie sie bei SEEDUU mittlerweile Realität sind, zeigt sich das volle
Potenzial:
→ Über 2700 Stunden Zeitgewinn – Jahr für Jahr.
Fazit: Automatisierung ist ein Gewinn – für alle Beteiligten
SEEDUU|3D hat mit der Umsetzung dieses Konzepts einen wichtigen Schritt in Richtung Zukunft gemacht. Kunden profitieren von klarer Kommunikation, schnellen Abläufen und verlässlichen Informationen – und wir gewinnen Kapazitäten, um uns auf das Wesentliche zu konzentrieren.
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Dann sprechen Sie uns gerne an. SEEDUU unterstützt auch andere Betriebe dabei, maßgeschneiderte Automatisierungslösungen zu entwickeln – praxisnah, effizient und zukunftssicher.
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